Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Prodávajícím je Filip Janda, IČO: 21040893, provozující značku Mazloo, s místem podnikání Pod Kopcem 708/1, 664 44 Ořechov, Česká republika, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále jen "prodávající"). Prodávající není plátcem DPH.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Poptávku je možné odeslat prostřednictvím konfigurátoru nebo formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky. Odeslání poptávky ještě nezakládá kupní smlouvu.

Postup uzavření smlouvy:

1. kupující odešle poptávku se zvolenou konfigurací;
2. prodávající zkontroluje poptávku a zašle kupujícímu e-mailem potvrzení objednávky s konečnou cenou, cenou dopravy, dodací lhůtou a platebními údaji (u výrobků na míru případně i návrh ke schválení);
3. kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu;
4. po uhrazení zálohy, případně celé ceny, zahájíme výrobu.

Chyby v zadaných údajích může kupující opravit před odesláním formuláře nebo kdykoli před potvrzením objednávky e-mailem. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Uzavřená smlouva (potvrzení objednávky a tyto obchodní podmínky ve znění platném v den odeslání poptávky) je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám; kopii obdrží kupující e-mailem.

3. Ceny a platební podmínky

Prodávající není plátcem DPH, uvedené ceny jsou tedy cenami konečnými. Cena je vždy potvrzena v rámci individuální kalkulace před zahájením výroby.

Platbu je možné provést bankovním převodem nebo v hotovosti při osobním odběru. Standardně je splatná záloha ve výši 50 % ceny před zahájením výroby a zbývající doplatek před dodáním zboží. U vybraných produktů může prodávající požadovat úhradu celé částky předem – tato podmínka je vždy uvedena u konkrétního produktu.

4. Dodací podmínky

Dodací lhůta u stojánků na misky a pohovek je 3 týdny, u úložných boxů 4 týdny a u interiérových klecí 8 týdnů od potvrzení objednávky z naší strany a připsání platby na náš účet.

Dopravu zajišťujeme po celé České republice. Cena dopravy je kalkulována individuálně dle místa dodání.

5. Záruka a reklamace

Na všechny naše produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží. Drobné opravy a servis po uplynutí záruky řešíme individuálně po domluvě.

Právo z vadného plnění může spotřebitel uplatnit u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@mazloo.cz, telefonicky nebo písemně na adrese Pod Kopcem 708/1, 664 44 Ořechov; uveďte popis vady, ideálně s fotografiemi, a číslo objednávky.

O uplatnění reklamace vám bez zbytečného odkladu vydáme potvrzení s datem uplatnění, popisem vady a požadovaným způsobem vyřízení a po vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci; není-li to možné, nebo není-li vada odstraněna v přiměřené době, případně jde-li o podstatnou nebo opakovanou vadu, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající.

Vadou nejsou přirozené vlastnosti masivního dřeva (rozdíly v kresbě a barvě, suky, drobné trhliny vlivem změn vlhkosti), běžné opotřebení ani mechanické poškození způsobené zvířetem (okousání, poškrábání) nebo nesprávným zacházením.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Nejjednodušší cestou je online formulář na stránce Odstoupení od smlouvy — po odeslání vám obratem přijde e-mailem potvrzení s datem a časem přijetí. Odstoupit lze i e-mailem na adrese info@mazloo.cz nebo písemně na adrese Pod Kopcem 708/1, 664 44 Ořechov, nejlépe s využitím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy níže (lze však odstoupit i jinou jednoznačnou formou).

Zboží je nutné vrátit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. U zboží, které nelze pro jeho povahu vrátit běžnou poštovní cestou, činí odhadované náklady na vrácení: interiérová klec cca 2 500 Kč, pohovka a úložný box cca 800 Kč (podle místa odeslání a dopravce). Stojan na misky lze vrátit běžnou zásilkou. Po předchozí domluvě je možné zboží vrátit i osobně na adrese Pod Kopcem 708/1, 664 44 Ořechov.

Přijaté peněžní prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým byly přijaty, nejpozději do 14 dnů od odstoupení (u vráceného zboží nejdříve po jeho obdržení nebo prokázání jeho odeslání zpět).

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené podle individuálních přání zákazníka nad rámec standardně nabízených možností konfigurátoru (např. atypické rozměry na míru mimo nabízené varianty). Na zboží objednané výběrem ze standardně nabízených variant (velikost, materiál apod.) se právo na odstoupení vztahuje v plném rozsahu.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.gov.cz. Podnět lze podat rovněž on-line prostřednictvím platformy adr.coi.cz.

8. Kontaktní údaje

V případě dotazů nás kontaktujte na emailu info@mazloo.cz nebo telefonicky na čísle +420 608 343 133.